Ежедневно умение или неумение коммуницировать сказывается на нашем положении дел и эмоциональном состоянии.
Процессы переговоров возникают как в деловой, так и в личной жизни и результат зависит от выбранной нами тактики. И конечно, каждый хочет, чтобы все сложилось наилучшим образом. Но, к сожалению это не всегда получается. Исследователи выделили 6 основных техник переговоров, давайте сделаем краткий обзор и поговорим о самой эффективной.
1) Проиграл — Выиграл. Как правило, это свойственно пессимистично настроенным людям, которые считают, что их в итоге обманут. Позиция жертвы.
Выиграл — Проиграл. Философия войны, конфронтации. Итог может быть плачевным для обеих сторон. Например: бизнесмен подал в суд на другого. Результат: огромная потеря времени, энергии, денежных средств, отданных адвокатам и т.д.
2) Проиграл – Проиграл. Это о проявлении излишней принципиальности, о мести. В результате в проигрыше все, но человек при этом может гордиться своей несгибаемостью, хотя и страдать.
3) Выиграл. Позиция эгоиста. Ради достижения цели есть опасность «пойти по головам».
Не связываться. Безусловно, иногда лучше выбрать такой принцип.
4) Выиграл — Выиграл. А вот так мыслят люди осознанные. Метод просто необходим, если вы рассчитываете на долгосрочные отношения. Эта техника, как правило, приводит к тому, что обе стороны удовлетворены исходом дела. Здесь важно понять, чего хочет другая сторона, учиться слышать. Без развития эмпатических навыков, такой техникой овладеть не удастся. И поверьте, когда ваш оппонент или собеседник увидит, что вы стараетесь понять и его тоже, результат может вас приятно удивить. Многие успешные люди бизнеса предпочитают вести переговоры, опираясь именно на эту технику.
Вот, что говорит Олег Тиньков, основатель Тинькофф Банка: — К сожалению, в нашей стране отсутствует культура бизнес-переговоров. Все приходят, чтобы замочить противоположную сторону, выжать из нее что-то. Не всегда это нужно делать. Зачастую можно сделать так, что и вы, и партнер получите добавочную стоимость. Это называется win-win, когда оба выигрывают от бизнес-обсуждения.
Выигрывать, но экологично — это состояние и образ мышления.
Татьяна Виноградова, Партнер PROTALENT LAB, Руководитель офиса в Берлине