Первая реакция, как правило: чувство досады на себя, страх перед последствиями, непонимание, что делать дальше, желание оправдаться.
Давайте учиться выходить из таких ситуаций с минимальными потерями. Первое, что нужно предпринять: признать свою ошибку, то есть постараться отбросить все эмоции и максимально быстро перейти в позицию принятия. Второе, если ошибка значительная, как можно быстрее сообщить о ней руководителю — так больше шансов исправить.
А теперь главный момент! Во время непростого для вас разговора ни в коем случае не оправдываться. Человек, который умеет признавать свою вину и который стремится исправить упущение вызывает уважение и выглядит достойно. Прямо противоположно воспринимается, когда сотрудник приводит тысячу причин, доказывает, что виноваты все, но не он и т.д.
И пусть причины действительно сыграли роль, но это руководителю не интересно и объяснения такого рода только усугубят ситуацию. Теперь ваша задача как можно скорее исправить, взяв ответственность на себя. И вот здесь у вас появляется шанс поднять свой авторитет. Будьте готовы к последствиям: честно и прямолинейно ответьте себе и руководителю на вопрос, какими они могут быть. Часто оказывается, что все не так уж и страшно, как кажется на первый взгляд.
Принять ситуацию и безболезненнее ее прожить поможет осознание, что любая ошибка — это опыт, который делает вас сильнее и мудрее, а руководитель такой же человек и тоже не раз ошибался. Этот совет не для собственного утешения, а для возможности подойти к проблеме осознанно, с позиции автора, а не жертвы. Как видите, на первый план в очередной раз выходит необходимость развития личностного роста и гибких навыков мышления.
Елена Богомолова, Основатель и CEO PROTALENT LAB